メディアフラッグ 覆面調査員

メディアフラッグの覆面調査について、覆面調査に対する考え方や募集内容を紹介
したいと思います。覆面調査を依頼したい場合や、覆面調査員を仕事としてやって
みたい方の参考になれば、幸いです。

■覆面調査に対する考え方
　メディアフラッグでは、独自の調査フロー、メディアクルー、レポートを実施して
　います。

　【調査フロー】
　　調査レポートは調査後24時間以内に、データベースに登録します。
　　レポートは、2〜3回の複眼チェックを行います。
　　不明点などは、調査員に直接確認します。

　【メディアクルー】
　　自社登録クルーは、110,000人以上（2010年10月現在）で全国をカバーしています。
　　メディアクルーは、すべて教育しており、経験・スキルなど調査員としての
　　レベルも当社で管理しています。
　　案件に応じて最適なメディアクルーを選定し、案件ごとに教育・研修を徹底して
　　行います。　

　【調査設計、報告形式】
　　速く、ビジュアルでわかりやすいオンラインレポートを採用しています。
　　フリーコメントも豊富に盛り込み、的確かつきめ細やかなフォローも容易に実現
　　できます。

■覆面調査員募集内容

　【募集職種】
　　登録制です。
　　家事や仕事の合間の、自分の好きな日・好きな時間を選べます。

　【業務概要】
　　面接・履歴書不要で、PCで簡単に登録できます。
　　30〜40代を中心に主婦、フリーターなど幅広く活躍中です。
　　育児の間の内職や副職を考えている方に向いています。

　【報酬】
　　仕事の内容によって異なりますが、1件につき、1000〜3000円です。

覆面調査員 美容室

覆面調査員というと、まず飲食店やレストランを思い浮かべてしまいますが、ちょっと
変わったところでは、美容室、エステサロンなどの覆面調査があります。

美容室などでは、飲食店以上に、お客の評価が厳しく、リピートしてくれるかどうかが
お店の繁盛に大きく関わってきます。

お店の従業員から見たサービスと客側で感じるサービスの内容は、当然、差がでてくる
ため、サービスの向上を目指すのなら、やはり、客の意見は貴重になってきます。

覆面調査の仕事は、主に店舗の側から依頼されて行われます。店舗側からすれば、
覆面調査員からのレポートにより、提供しているサービスの良し悪しを「お客様」の
目から客観的に見つめることができ、それを店舗の運営改善に繋げていこう、という
狙いがあります。

美容室の覆面調査も、他の覆面調査の仕事と同じような手順ですが、このような内容で
覆面調査の仕事が始まります。

１．登録をしてお店を選ぶ
　　まずは専門の調査会社に登録をする必要があります。登録が済んだら、
　　調査会社のサイトから、好みのお店を選択します。

2. モニターの抽選が行われます
　　気に入った仕事が見つかったら応募をします。その後すぐに抽選が行われ、
　　当選者にモニターの権利が与えられます。

　　落選した場合などは、時間をおけば、同一店舗への応募も可能ですので、諦めず
　　応募しましょう。

3. 覆面調査を実行する
　　アンケートの内容を確認したら、該当するお店を訪問しモニターを行います。
　　注意点は、お店の人に調査員であることを気づかれないようしましょう。

　　気づかれてしまうと、覆面調査の意義がなくなり、謝礼が支払われないことに
　　なりかねません。あまり気にせず、普段通りにやりましょう。

4. 提出物
　　調査項目をチェックし、調査会社のホームページから調査結果の記入を行います。
　　調査結果を提出後、レシート画像など必要物を提出します。

5. 謝礼
　　提出物の確認・承認が済むと、謝礼が調査会社より支払われます。

　　謝礼は、一般的には、2,000円〜10,000円ぐらいです。

　　参考までに、以下のような例もあります。

　　●調査報酬は１調査3,000円（交通費込み）。
　　●美容室での技術料金は無料となります。（ただし、5,000円〜6,000円以内）
　　●覆面調査ですので、調査の際の技術料金は一時、立替となります。